徐素玮
装饰公司自2009年改制转型为中铁四局的装饰安装专业子公司以来，在局党委、局的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以提高企业核心竞争力为目标，统一思想、提高认识，从代表先进文化前进方向的高度，确立企业价值理念系统，形成理念力，把理念贯穿于生产经营过程，形成管理力，发动员工广泛参与文化建设，形成行动力，并以“三力”为企业文化建设的着力点，在落实上狠下功夫，进一步提高了员工队伍素质和企业的管理水平，增强了企业的凝聚力和向心力，促进了生产营销工作连年双双飘红。
一、与时俱进，在落实理念力上下功夫，提炼了以“五个一”为内容的企业价值理念系统
装饰公司经过近四年的发展磨砺，通过学习借鉴局内外先进的经验和自身的工作实践，深刻认识到企业管理的最高境界是文化管理，企业之间最核心的竞争是文化竞争，先进的企业文化不仅仅是一种精神境界，更是一种能量巨大的先进生产力，可使企业在市场竞争中立于不败之地。在这种“以文化制胜”思想的指导下，装饰公司确立了以“培育一种灵魂、遵循一个理念、明确一个战略、规范一套体系、塑造一个形象”为主要内容的“五个一”的价值理念系统。
培育一种企业精神。装饰公司把“两种精神”（真抓实干的艰苦奋斗精神，敢于亮剑的勇往直前精神）和“五种内涵”（大力提倡脚踏实地、真抓实干的务实精神；大力提倡规范管理、令行禁止的执行精神；大力提倡敢于争先、勇往直前的亮剑精神；大力提倡开动脑筋、积极主动的创新精神；大力提倡上下一心、荣辱与共的集体主义精神）确立为企业的灵魂，全面真实地反映了企业的个性和员工的精神风貌。公司机关和各项目部把企业灵魂精神制作成了宣传牌，挂在办公区域和各个部室，促使广大员工在学习中工作，在工作中执行，使之成为凝聚、激励员工奋发向上，促进企业发展的精神支柱和动力源泉。
遵循一个管理理念。为适应市场经济发展的要求，装饰公司坚定不移地推行遵循“营销生产一体化”的全新理念，具体讲就是“安全质量是高压线，坚决碰不得”的安全理念；“经济效益是生命线，坚决松不得”的发展理念、“营销工作是中心线，坚决偏不得”的经营理念。坚持把质量作为企业的生命，把过硬的产品品牌，作为企业生存发展的根本保证，提高了广大员工的品牌意识，以良好的工程质量作为装饰品牌的支撑，实现“建一项工程，树一座丰碑”的目标，从而赢得市场，使中铁四局装饰品牌享有盛誉，成为企业的财富。
明确一个战略目标。装饰公司转型为中铁四局集团装饰安装专业子公司后，努力致力于在装饰安装工程领域做优做大，以“股份公司系统优秀、局装饰专业核心”为战略目标，围绕“自主营销拓市场、干好在建创效益、完善机制提效率、安全质量创佳绩、以人为本促和谐”的思路开展工作。公司已具备国家建筑装修装饰专业承包壹级、机电设备安装工程专业承包壹级、建筑装饰工程设计专项甲级、建筑幕墙工程专业承包贰级等资质。自2005年至2010年连续三次（两年一次）被安徽省人民政府授予“守合同重信用先进单位”。 2010年、2011年蝉联“安徽省建筑业50强”企业。2011年获得全国工程建设优秀质量管理小组2项、全国市政金杯示范工程1项、上海市市政工程金奖1项、湖北省建筑优质工程（楚天杯）1项、合肥市建筑工程“琥珀杯”优质工程1项。2012年6月被中国建筑业协会评为“全国工程建设质量管理小组优秀企业”。 四年来，公司有6项QC成果获得国家级奖项，分别是《降低龙门架检修耗时》、《降低空调系统风机噪音》、《提高铝型材造型吊顶安装质量》、《减少中央空调过滤器拆洗次数》、《GRF空腔楼板施工质量控制》、《墙柱面搪瓷钢板干挂施工质量控制》，有2项QC成果获得安徽省奖项，分别是《土壤源热泵地埋管换热系统质量控制》、《提高大截面风管加工精度》。《土壤源热泵地埋管换热系统施工工法》获得安徽省级工法；《搪瓷钢板干挂施工工法》、《大型方柱阳角弧面石材干挂施工工法》、《高大空间金属板吊顶单元组合逆作施工工法》分别获得了局级工法。
规范一套管理体系。近年来，装饰公司非常注重建立一整套科学严谨的制度体系。2011年，在历时6个月的时间里，共梳理规章制度163个，制定管理流程139个，形成流程体系文件834个。规范管理和工作行为，做到凡事有章可循，凡事有人落实，凡事有据可查。内控建设工作在局企管系统先后两次受到表扬。
塑造一个清廉形象。装饰公司改制转型后，在2009年底，局党委为公司调整充实了领导班子。新一届领导班子严格执行集体领导与分工负责的管理体制，依法治企，民主决策，目标同向，相互补台，都有一种不畏艰难、把企业做强做大的信心和决心。领导班子成员在日常的经营管理等各项工作中坚持把立言与立行结合起来，既靠真理的力量，更靠人格的力量，做到作风正派、锐意进取、卓识远见，自觉弘扬企业精神，模范实践企业廉洁文化的目标，塑造了领导班子清正廉洁的良好形象。
二、严格制度，在落实管理力上下功夫，确保了企业文化建设取得实效
企业文化建设和企业管理有着密不可分的关系。管理是一种理念的灌输，是一种价值的倡导，只有通过有效的管理，企业的价值理念才能转化为全体员工的价值共识，才能转化为每个员工的行为准则，只有依靠管理力的强力支撑，企业文化的理念力才能发挥作用。为此，装饰公司的具体做法是：
一是制定了年度管理主题。为推动管理工作上水平，装饰公司自2010年起，每年制定一个管理主题，贯穿于全年的工作之中。2010年是公司的“作风建设年”，针对公司改制转型后尚处于专业发展的初级阶段，底子薄、负担重、技术能力低、人才匮乏，要彻底扭转安置性思想状态下的工作作风还需要一个过程，因此，公司适时地提出了必须加强全体干部员工的作风建设，必须学会过紧日子，培养节俭务实作风，一心一意谋发展。2011年公司定为“效益管理年”，全年细化措施，狠抓效益管理，实现净利润812万元，创造了历史最好成绩。资金集中度高达95%，获取约230万元可观的资金收益，高峰期垫资额度达3000多万元，最大限度地实现了全公司资金资源的横向融通与调剂。面对高达1458万元的外欠款，公司采取责任到人、重点跟踪、严格奖惩等一系列措施，共清收回外欠款1381万元，清欠回收率达94.72%。2012年确定为“精细化管理年”，以达到精细化管理为目标，对全年的管理工作做了细致全面地部署。为使精细化管理扎实有效，达到预期效果，公司成立了精细化管理领导小组，分三个阶段步步推进：第一阶段为自我诊断阶段，由项目部自行查找管理方面存在的不足，并形成自查报告；第二阶段为整改阶段，由各项目部分管领导带队，组织公司机关职能部门深入各项目部，进一步查找项目管理中存在的深层次问题及不足；第三阶段为整改提升阶段，由公司精细化管理领导小组，对各项目部存在的管理问题，进行仔细甄别，不同性质的问题予以区别对待，有步骤地督促指导项目部进行全面整改。今年6月—8月，公司开展了“大力提高五种意识，全面提升管理水平”主题实践活动（五种意识：安全意识、质量意识、精细意识、执行意识、责任意识），从安全、质量、执行、精细、责任五个方面入手，强化意识，制定措施，以解决职责不明、执行乏力、招数不多、反馈不够、沟通不足等问题，全面提升公司管理水平。
二是突出营销工作龙头地位。近年来，面对异常严峻的营销形势，装饰公司高度重视提升自主营销能力。2011年，公司中标16项，完成非铁路新签合同额4.67亿元，占局下达年度调整后非铁路营销计划4.5亿元的104%。良好的营销业绩，更加坚定了推动生产营销一体化模式不动摇的信心和决心。今年以来，装饰公司又对去年出台的一些措施办法进行了调整和完善：一是成立了8个经营性办事处。去年公司在8个经济发达、市场前景较好的大城市设立了办事处。按照局对装饰安装工程所划分的主辅责区域，今年及时作了地区调整，办事处仍保持8个。按照各区域的市场情况分别给8个办事处下达了全年营销指标。二是建立了领导班子成员营销区域负责制。按照8位副职班子成员负责的生产区域，划分了营销区域，明确了所分管的办事处，实行区域营销和生产一体化管理。副职领导全程负责信息的获取、跟踪、培育、招投标直至中标。两位主要领导对全公司营销工作负总责。三是出台了《经营性办事处经费管理办法》。对经费管理、市场维护费、办事处主任的年基本生活费、绩效奖励，办事处年度考核等作了明确的规定，以调动营销人员的工作积极性，提高办事处的工作效率。四是完善了营销工作奖惩措施。对在建各项目部的营销工作也制定了奖惩措施，要求各项目部干好在建项目，创造精品工程，做好二次经营，实现滚动发展。还设立了营销突出贡献奖（包括信息奖），深化落实激励机制，以调动全员营销积极性，力争构建全员营销格局。得力的营销措施，助力了营销工作开花结果。3月30日，公司成功中标上海市轨道交通11号线北段二期东明路站、浦三路站装修工程，工程总造价约3200万元。这是继该公司圆满完成了上海地铁11号线北段一期曹杨路站、隆德路站、江苏路站三个车站的装饰装修工程后，收获的第二个标段，实现了在上海轨交装饰工程市场的滚动发展。
三是出台了项目文化建设实施意见。项目部既是企业文化实施的载体，又是企业文化成果展示的平台，为充分发挥项目文化的管理功能，实现项目管理的科学化、生产方式的文明化、经济效益的最大化和社会效益的最佳化，2011年7月公司企业文化部根据公司项目管理和项目文化建设的实际情况，草拟了《装饰公司项目文化建设实施意见》，经过广泛征求公司领导、机关各部门、各项目部的意见，又经两次总经理办公会研究，制定出台了这个《实施意见》。《实施意见》里对精神文化、行为文化、品牌文化、党建文化、廉洁文化、安全文化、和谐文化做出了明确的阐述和要求，要求各项目部在操作的过程中逐一对照落实，每年年底由公司项目文化建设考评小组进行考核。淮南项目部、彩虹新城项目部、集包项目部先后获得“局项目文化建设示范点”称号。
四是开展了“执行月”活动。从2009年起装饰公司把每年的7月份确立为全公司的“执行月”，并一年确定一个活动主题，建立了长效机制。“公司制定的规章制度你执行了吗”、 “大力提升执行力，力争杜绝零现象”、“倡导完美执行，不找任何借口” 分别是执行月的活动主题。每年的执行月，各项目部均围绕施工生产、安全质量、项目管理、党建思想政治等工作创造性地扎实开展活动，以活动促生产，把有效的执行力建设体现在良好的施工生产全过程中。“执行月”活动的开展提升了管理水平，加强了效能建设，提高了执行力，扭转了员工在工作中责任心不强、执行乏力、缺乏创新性和主动性的不良表现，大力弘扬了诚实办事之风尚，培养了令行禁止之习惯，焕发了锐意进取之精神。
五是完善了机关效能考核制度。2011年下半年，装饰公司以2009年制定的《机关效能建设实施办法》为基础，修订完善了《机关效能建设考评和实施办法》。机关员工的绩效工资每月预发80%，剩余的20%于每季度末按照《机关效能建设考评和实施办法》考评后的分值予以兑现发放。季度效能考核以部门为单位，对各部门的月工作安排及落实情况、季度完成情况、工作态度、服务水平、工作效率等几个方面进行考核考评。考评采用百分制，公司正职领导考核评分占15%，副职领导考核评分占25%，基层评分占30%，督办工作和季度效能监察工作考核评分占30%。机关效能建设办公室对各部门劳动纪律、环境卫生、挂工作牌上岗情况的随机抽查每季度不少于三次。抽查中如若发现问题，除减扣该部门的绩效分数外，还对当事人予以罚款。各部门季度考核结果作为部门绩效工资发放、评优评先推荐等的重要依据；连续两次考核评定效能情况等级为“差”的部门，在全公司内通报批评，并取消部门集体或个人的评先、评优资格。效能考核规范了员工行为，部门之间沟通顺畅，推诿扯皮现象消失，提高了机关的工作效率，整个机关呈现出一派氛围正、士气高、进取意识强的喜人局面。
六是规范了企业标识和颜色。今年上半年，装饰公司出台了《关于规范公司项目经理部工装、安全帽的通知》一文，对工装、安全帽的标识、颜色、款式做了统一的规定。工装的长袖款和短袖款均为桔红色。艳丽夺目的桔红色成为了装饰公司的代表色，随后会议的文件袋也制成了印有“中铁四局装饰”字样的桔红色，开会期间，与会人员人手一个。从今年起，公司举办的大型会议和活动，参加人员必须统一着装，整个会场整齐划一，充分体现了企业管理朝着规范有序化发展。
三、丰富载体，在落实行动力上下功夫，使企业文化建设充满生机和活力
如果员工在企业文化建设中“被动参与”，那么这样的企业文化就会缺乏行动力，就会成为“表面文章”，因此我们不断丰富企业文化建设的组织形式和活动方式，最大限度地调动员工参与企业文化建设的积极性和创造性，工作中我们以四种活动为载体，不仅使企业文化具有了浓郁高雅的文化气息，团结和谐的工作氛围和积极向上的进取精神，而且让员工在参与过程中，提高了思想素质和业务能力，为企业在市场竞争中发展提供了动力。
一是以创建学习型组织为载体，为企业可持续发展储备了能量。公司大力倡导“学习工作化、工作学习化”的风气，狠抓了干部员工的学习，促进了业务素质的提高。在领导干部的学习上，我们利用中心组学习、中层干部学习以及“走出去、请进来 ”的办法，明确专题，联系实际，系统学习了 “三个代表”、科学发展观、现代企业制度、安全生产法律法规知识。在员工队伍学习方面，公司把提高员工队伍素质作为提高企业竞争力的有效载体，紧密结合公司特点和员工队伍实际加大培训教育力度。自2009年至今，公司积极组织员工参加合肥市和局举办的各类培训班，在送培的同时，公司每年都自办各类业务培训班，培训内容有企业管理、安全质量、消防、文秘、市场营销、科研工法、财务管理、工程经济管理、物资机械管理、装饰工程等业务知识。通过培训，各类岗位员工的业务能力得到了有效提升。同时，公司还加大科研、工法、专利等开发工作的各项投入，在建筑装饰新技术、新材料、新工艺和新设备方面加强研究。这些活动不仅解决了安全、生产、经营中的实际难题，而且锻炼了队伍、节约了资金。
二是以倡导“野狼”精神为载体，员工精神风貌昂扬向上。狼在人们的心中是一种凶狠的动物，具有强大的攻击力与团体凝聚力。近年来，装饰公司在员工队伍中积极倡导嗷嗷叫的“野狼”精神，提倡狼族的优点，驱除其缺点，给企业注入生存的灵魂。野狼精神的倡导，从公司到项目部两级班子成员的政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识得以增强，决策能力、管理能力、应变能力、创新能力、风险防范能力、驾驭复杂局面能力得以提高。项目部、机关各部门之间相互团结，加强合作，扯皮推诿现象日渐杜绝，提高了业务技能和工作效率，形成了凝聚力。员工队伍“严谨、务实、团结、创新”的工作作风日渐形成，队伍稳定，精神状态昂扬向上。
三是以文体活动为载体，陶冶了员工情操。公司以企业精神和员工行为规范统领员工行为，并突出为企业持续稳定健康发展创造良好的文化条件和动力支持这一重点，稳步推进企业文化建设。在局文化节活动中，公司员工在文艺演出、书画、摄影、文化作品展等多项比赛中获奖，展示了公司积极向上的精神风貌。在局“精神文明建设十佳人物”评选活动中，两名员工分获局第四届、第五届“精神文明建设先进个人”称号。公司每年组织员工进行短期疗休养、节假日景区游览，丰富员工精神生活。每年12月底，工会坚持举办“庆元旦迎新年”联欢晚会，营造团结向上、喜庆和谐的文化氛围。形式多样、各具特色的文化活动，凝聚了员工队伍。
四是以选树宣传先进人物为载体，提升了企业形象。没有先进人物的企业文化就没有力度。近年来，装饰公司在企业文化的引领下，先进人物层出不穷，先后出现了中国中铁先进女职工、中国中铁“十大杰出女性”、局“十优”项目经理曹冬梅，公司首位获得中华全国铁路总工会 “火车头奖章”的项目经理高广祥，中国中铁“党员先锋示范岗”谭兴周，“中国中铁青年岗位能手”李铁栓，“中国中铁优秀共产党员”、“局十大优秀共产党员标兵”朱曙梅，局“十优项目党组织书记”曹玉莲，“宜万铁路建设功臣”李昌闽。公司开展了宣传先进学习先进的活动，发挥了典型宣传引导人、鼓舞人的作用，提升了企业形象。
五是以提升员工幸福指数为载体，推动了和谐企业建设。公司各级组织分别建立了领导干部联系点制度，坚持开展日常性的谈心活动，及时掌握员工的思想脉搏，了解他们的所思所想，帮助青年员工解决交友、婚恋等个人问题。为确保员工及时、充分地享受发展成果，公司将企业效益与员工收入紧密联系，实现了员工收入与企业效益的同步增长。2011年公司在岗员工平均工资69417元(不含领导年薪兑现)，较2010年增长了27%。比2008年33480元翻了一番多。公司机关的绩效工资每年上调一次，确保员工收入稳步增长。去年始给机关员工增加了交通费、误餐补助费、手机通讯费，单身员工住房补助金由每月200元上调至500元。公司实现了工资待遇向一线倾斜，提高了项目部员工的施工现场补贴，调整了生活保障工资，由各项目部全部执行合肥市的标准改为按照项目部属地原则执行驻地所在地政府规定的最低工资标准。提高了工程技术人员技术津贴标准，每年根据工程技术人员年度考核情况，评出优秀工程技术人员，同时给予物质奖励。公司鼓励员工考试取证，对取得相关执业资格证书且在公司注册的员工给予一次性奖励，极大地激发了工程技术人员的工作热情。四年来，装饰公司共投入11.5万元用于员工健康保障，投入220万元用于一线员工的生活、文化、卫生“三工”建设，“三不让”承诺资金投入了29.3万元，员工的生产、生活、卫生条件都有了明显改善。
（作者单位：装饰公司党委宣传部、企业文化部）